GoogleMap（グーグルマップ）は、無料で店舗・企業情報とあわせて営業時間や写真、口コミを掲載できるため、飲食店やクリニック、美容室、士業事務所など幅広い事業者が集客導線として活用しています。 一方で、誰でも気軽に投稿できるがゆえに、事実無根...

SNSやネット掲示板を利用して、誰でも情報が発信できるようになり容易に様々な情報を誰もが発信し、そして、受け取ることができるようになりました。こうした進歩は、便利である反面、誰もが風評被害に遭う可能性があるということでもあります。 根拠のな...

SNSをはじめとするさまざまな情報媒体が利用できる現代。企業や商品のレビューを誰でも簡単に投稿、閲覧できるため、企業は常に第三者から監視されている状況といえます。企業が過失を犯したり、ユーザーを満足させられなかったりするとすぐに拡散されてし...

デマや勘違いによる悪評、SNSでの炎上、誹謗中傷などが原因で、過去にはさまざまな風評被害が起こっています。自社に何ら問題がなくとも、大規模な災害や社会的な事故などによって思わぬところから風評被害が発生する場合もあるので、いざというときに備え...

多くの店舗運営者にとってGoogleマイビジネス上の口コミは、自店の信頼度を示す重要な指標です。身に覚えのない書き込みは、自店の信頼性にもかかわるため、返信で反論したくなるところですが、逆に炎上してしまうリスクもあり慎重にならざるを得ません。 ...

新型コロナウイルスの影響が長期化する中、企業が風評被害に遭うリスクが高まっています。サービスや商品、企業活動、経営者など、企業に関係するあらゆる事柄であらぬ噂を立てられて、営業に支障をきたすことになる可能性があります。実際に風評被害に遭...

老若男女を問わず、スマホで簡単に情報にアクセスできるようになった現在、その情報が拡散されるスピードは加速しています。企業が風評被害に遭う可能性も高まっていると考えて間違いないでしょう。企業としては風評被害に遭うことを未然に防ぎ、また風評...

ネット上に企業の悪評を書き込まれた場合、「手続きが面倒そうだから」といった理由で放置するのは危険です。悪評は企業イメージが悪くなったり、売上の減少につながったりします。 総務省によると、2019年のインターネット利用率は89.8％でした。そのうち...

「○○会社の営業は嘘つきだ」「休みなく働かされる」 転職情報サイトや住宅情報サイトの口コミで、企業に対する悪評が書き込まれると、社会的評価が低下して利益に影響する可能性があります。 「ネット上の情報は簡単に削除できない」というイメージを持っ...

各SNSではバイトテロが定期的に話題となり、時には大きく拡散されて社会問題化することもあります。過去には全国的に有名な企業がバイトテロにより、店舗の閉鎖に追い込まれたこともありました。 誰しもがインターネットで世界とつながる現代では、バイト...

近年では、「バイトテロ」と呼ばれるバイトによる悪ふざけ行為の投稿が多発しています。バイトテロは企業の信用の失墜を招き、時には株価の下落や店舗の閉鎖・破産などに追い込まれることもあります。また、風評被害によって売り上げが減少するなどのリス...

飲食店の集客を左右する要因の多くは、口コミやイメージが占めている事はご周知であると思います。 それはユーザーが様々な目的をもって飲食店に訪れるため、数ある店舗から何か判断の基準が必要となるからです。 味に定評のある店で食事がしたい。 内装外...