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ウィキペディアの記事削除方針と、中傷記事を削除依頼する方法

最終更新日

ウィキペディアへの「記事掲載被害」に遭ったときの対処方法

世界最大級のインターネット百科事典「ウィキペディア(Wikipedia)」はいまや、多くの人にとって最初に調べるツールになっていることでしょう。人物、事象、製品、政治、経済、思想など、まさに世の中の百科(あらゆる分野)が事細かに解説されています。しかもパソコンやスマホで簡単に検索でき、無料です。
ところがウィキペディアの記事には信頼性が低いという批判があり、ウィキペディアの運営者もその批判を認識しています。
したがって、自分のことや自社のことが間違ってウィキペディアに掲載される可能性があります。ウィキペディアの「記事掲載被害」に遭ったときの対処法を解説します。

目次

  • ウィキペディア(Wikipedia)とは
  • ウィキペディアで起こりうるトラブルの例
  • ウィキペディアの削除方針
  • ウィキペディア記事の削除方法

ウィキペディア(Wikipedia)とは

ウィキペディアは2001年にジミー・ウェールズ氏とラリー・サンガー氏が開設した情報サイトで、現在はアメリカ・フロリダ州に本部を置くウィキペディア財団が運営しています。日本語版も2001年に開設しています

ウィキペディアの特徴は、1)百科事典の形態を取っていることと、2)誰でも記事を執筆、編集できることの2点です。各分野の専門家が記事を執筆すれば、多くの人々が簡単に一級品の資料を手に入れることができます。
その一方で、知識がない人がいい加減な内容の記事を投稿することもできますし、悪意をもって対象者や対象物を毀損する記事を投稿することもできてしまいます。

ウィキペディアの運営団体も、次のような弱点を認識しています。

  • 記事内容に権威がない
  • 記事の信頼性が低い
  • 「荒らし」行為が存在する
  • 不正確な情報源で執筆されてしまう
  • 存在しない情報源で執筆されてしまう

ウィキペディアで起こりうるトラブルの例

ウィキペディアで起こり得るトラブルを考えてみましょう。 まずはプライバシーの侵害です。ウィキペディアには人物に関する記事も多数掲載されていて、生年月日や年齢や顔写真はもちろんのことは、配偶者に関する情報も載っていることがあります。
例えばある著名人が雑誌のインタビューを受けたとします。雑誌であればそこで話したことが記事化されても、日が経てばその事実は次第に風化していきます。古い雑誌が存在しても、誰でも気軽にその雑誌を入手できるわけではありません。 ところが、誰かがその雑誌を基にしてウィキペディアに記事を投稿してしまったら、その情報はいつまでも人々の目にさらされることになります。

また、ウィキペディアの企業に関する記事には、過去の不祥事が事細かに掲載されることがあります。裁判所の判決が出て賠償金を支払うなどの償いを終えても、半永久的に「汚点」が明記されてしまいます。
事実であれば汚点が明記されてもやむを得ないかもしれませんが、ウィキペディアでは存在しない汚点を記載することもできます。

さらにウィキペディアには常に事実誤認のリスクがつきまといます。
例えば、テレビ局のニュース番組では、取材記者やその上司たちが何重にも報道内容をチェックする仕組みがあり、さらに放送された内容については放送倫理・番組向上機構(BPO)という第三者機関が厳しく審査します。
一方で、ウィキペディアが記事の信頼性を確保するために採用している方法としては、執筆者に「信頼できる公刊された情報源」の使用と明示を呼び掛けることと、事実でない記事を削除することくらいです。
ウィキペディアの閲覧者は、記事の文末に掲載されている情報源を確認し、その情報源が信頼できたときに記事を信頼することができます。
例えば、新聞記事は新聞社がその内容が事実として発信します。もし記事が間違っていれば新聞社は訂正して謝罪します。しかし、ウィキペディア内に掲載されている記事は、ウィキペディア財団が「事実である」と承認しているわけではありません。ウィキペディアに書かれてある記事を信頼するかどうかは、まさに「自分次第」です。
これがウィキペディアの事実誤認リスクです。

ウィキペディアの削除方針

ウィキペディアは信頼性を確保するための自衛策として、記事の削除方針を次のように定めています。

  • 法令違反の可能性が50%以上ある場合
  • 削除しないリスクが削除することによる損失を上回るとき
  • 著作権、肖像権、商標権などを侵害するとき
  • プライバシーを侵害するとき
  • 他者の名誉を傷つけ、名誉毀損罪、侮辱罪、信用毀損罪に問われる可能性があるとき
  • 猥褻物など合法でないとき

ウィキペディア記事の削除方法

ウィキペディアに掲載された記事を削除するには、ウィキペディアに削除依頼を出す方法と、弁護士に相談する方法の2通りがあります。

1.ウィキペディアの運営者に削除依頼をする

ウィキペディアの記事を削除する場合は、依頼制になっています。記事で損害を受けている人や企業などがウィキペディアに削除依頼することで、削除の検討が始まります。

ウィキペディアの記事を削除する場合は、次の3ステップで行われます。

  • 【ステップ1】ウィキペディアに削除依頼を送る
  • 【ステップ2】削除依頼を受け、ウィキペディアの不特定利用者がどのように対処すべきか審議する
  • 【ステップ3】審議結果に基づき、ウィキペディアの管理者が削除する

3項目しかないのですが、すべてが高いハードルになっています。
まず【ステップ1】ですが、削除依頼の対象となるページに対して権利侵害されている部分を削除する事前編集を行い、削除依頼対象ページに専用のテンプレートを貼付しなければなりません。メールで「この部分の記述が権利侵害に該当するので至急削除されました」と送って済むわけではありません。
【ステップ2】では、削除依頼に対する投票が行われます。投票に参加できる「ウィキペディアの利用者」は、編集回数が50回以上の登録利用者に限られます。
【ステップ3】の管理者とは、ウィキペディアのコミュニティから投票で信任された人たちのことです(*7)。削除者とは、管理者のうち削除の権限を付与された人たちのことです。

ウィキペディアには、「削除依頼窓口」のようなページはないのでメールで削除依頼文を送信することはできません。
存在するのは、削除依頼の方法を解説したページだけです。

Wikipedia削除依頼

2.弁護士に依頼する

上記では、ウィキペディアの運営者に連絡し、削除依頼を進める難しさをお伝えさせて頂きました。一般ユーザーはウィキペディアの運営組織に対し「ベールに包まれている」と感じることでしょう。ウィキペディアには「連絡先」のページがありますが、ここには住所も電話番号もメールアドレスも代表者名も記されていません。

ウィキペディアの「連絡先」ページ

Wikipedia連絡先

メールアドレスは、かろうじて以下のURLに記載されていますが、メールを送るルールはとても複雑です。

https://ja.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Info-ja

ウィキペディアの運営団体に連絡することは簡単なことではありません。そこでウィキペディアの「記事掲載被害」を受けていて、その被害が甚大である方は、インターネットのトラブルに詳しい弁護士に相談することを強くおすすめします。
一般のネットユーザーはウィキペディアをかなり信頼しています。したがって、事実でないことが、あたかも事実のように流布する可能性は十分あります。
そうなる前に弁護士に相談し、必要な手段を講じましょう。

ネット中傷の削除を得意とするアークレスト法律事務所に、記事や書き込みの削除はおまかせください。

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代表弁護士 野口 明男

代表弁護士

  • 代表弁護士 野口 明男
  • 野口 明男

    東京都出身
    京都大学工学部卒

旧司法試験に合格し、平成17年に弁護士登録後、日本最大規模の法律事務所において企業が抱える法律問題全般について総合的な法的アドバイスに携わる。
弁護士と企業とのコミュニケーションに最も重点を置き、中小企業の経営者のニーズ・要望に沿った法的アドバイス及び解決手段の提供を妥協することなく追求することにより、高い評価を得ている。
単に法務的観点だけからではなく、税務的観点、財務的観点も含めた多角的なアドバイスにより、事案に応じた柔軟で実務的な解決方法を提供する。

メディア掲載実績

雑誌掲載

朝日新聞出版
『週刊エコノミスト』
2019年2月19日号

雑誌掲載

ダイヤモンド社出版
『週刊ダイヤモンド』
2019年2月9日号

雑誌掲載

朝日新聞出版
『AERA (アエラ) 』
2019年3月4日号

テレビ出演

フジテレビ系列「めざましテレビ」2018年12月14日放送で、ネット犯罪に詳しい弁護士として野口明男がインタビューに応じました。

弁護士法人アークレスト法律事務所では、代表弁護士の野口明男を含め合計4名の弁護士が所属しております。
記事削除・投稿者特定・訴訟など、それぞれが得意とする分野を活かして、お悩みの解決に取り組ませて頂いております。

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